製品の販売およびサービスのプロセスでは、高品質のプリセールス、販売、アフターサービスが顧客満足度とロイヤルティを確保するための鍵となります。以下は、当社製品の完全なサービス プロセスの紹介です。
需要分析とコンサルティング: 当社の専門チームがお客様と綿密にコミュニケーションをとり、お客様の生産ニーズと予想される目標を理解し、最適なソリューションを提供します。
製品の展示とデモンストレーション: 製品のパフォーマンスを十分に理解していただくために、機能デモンストレーション、操作ガイド、利点などを含む当社製品をオンラインまたはオフラインでご紹介します。
カスタマイズされたソリューション設計: お客様の特定のニーズに応じて、製品がお客様のニーズに完全に適合するように、選択ガイダンス、技術パラメーターの調整、特殊機能のカスタマイズなど、パーソナライズされた製品構成の提案を提供します。
見積りと費用対効果の分析: 透明性のある合理的な見積りを提供し、費用対効果の分析を実施することで、投資収益率を評価し、賢明な購入決定を行うことができます。
契約の署名と注文の追跡: 正式な契約に署名した後、納期を確実に守るために注文の進捗状況を追跡する専任担当者を配置し、最新の進捗状況を随時更新します。
品質管理と検査:各機械装置が最高基準を満たし、お客様の使用要件を満たしていることを確認するために、すべての製品は厳格な品質管理と工場検査を受けています。
物流、設置、試運転: 製品が安全に時間どおりに配達されるよう、当社は多数の物流会社と協力しています。専門の技術者が来て、機器の設置と試運転を行い、機械が正常に動作することを確認します。
トレーニングと技術サポート: チームが機器の操作を習得し、作業効率を向上できるように、操作トレーニングと技術サポートを提供します。
定期的なメンテナンスとケア:機械の寿命を延ばし、故障の発生を減らすために、機器の使用状況に応じて定期的なメンテナンスとケアサービスを提供します。
迅速な対応と修理: カスタマー サービス ホットラインを設定します。技術的な問題や障害の報告に対しては、迅速に対応し、技術サポートとソリューションをタイムリーに提供することをお約束します。
スペアパーツの供給: 迅速な交換を確保するために、十分なスペアパーツの在庫を用意します。
当社の主な市場
東南アジア: 72%
中央アジア: 13%
南米: 10%
アフリカ: 5%